Hoppa till innehåll

Allmänna villkor Janus – abonnemang (SaaS)

1. Inledning

Dessa Allmänna villkor (AV) reglerar din användning av Janus och helt eller delvis integrerade Tilläggstjänster, tillsammans fortsättningsvis benämnda som Tjänsterna. Tjänsterna tillhandahålls av BalancePoint AB. Du köper tillgång till Tjänsterna direkt från BalancePoint AB. Dessa AV gäller mellan BalancePoint AB och dig och reglerar BalancePoint AB:s skyldigheter gentemot dig som Kund och dina skyldigheter som Kund och Användare av Tjänsterna. I AV förekommer begrepp med inledande versal. I de fall begreppen inte definierats direkt i texten återfinns definitionerna i punkt 20 nedan.

Kunden får tillgång till Tjänsterna då dessa AV har accepterats, vilket sker i samband med signering av avtalet.

AV gäller oavsett om programvaran har tillhandahållits kostnadsfritt eller mot betalning.

2. Meddelanden

Meddelanden om Tjänsterna lämnas via Tjänsternas gränssnitt. Meddelande kan också lämnas på relevant hemsida.

Meddelandet är att anse som levererat när det har publicerats. Exempel på meddelanden är information om driftsstörningar, nya versioner, övrig information om programvaran, support eller villkorsändringar. BalancePoint AB kan på eget val även sända meddelande via e-post eller post. I sådant fall är meddelandet att anse som levererat när det avsänts från BalancePoint AB.

Meddelande äger tillämpning omedelbart, om inget annat särskilt anges i meddelandet.

Meddelande från Kunden till BalancePoint AB avseende AV skickas i första hand via e-post till adress angiven på BalancePoint AB hemsida.

3. Abonnemangsavtal

Tjänsterna tillhandahålls som “Software as a Service” (SaaS), där Kunden köper ett abonnemang på Tjänsterna som görs tillgängliga online. Vid köp av abonnemang ges Kunden rätt till åtkomst av Tjänsterna och rätt att använda dem på det sätt som framgår av AV. Alla delar av Tjänsterna regleras av AV, inklusive delar som läggs till, köps till eller tas i bruk vid ett senare tillfälle.

Kunden erhåller en begränsad, uppsägningsbar, icke-exklusiv och icke överförbar licens att använda Tjänsterna i enlighet med AV för Kundens interna affärsverksamhet mot betalning av avgifter enligt vid var tidpunkt gällande prislista eller enligt avtal. Betalning av avgifter enligt avtal och uppfyllande av AV är en nödvändig förutsättning för rätten att använda Tjänsterna.

Tjänsterna tillhandahålls i befintligt skick. Rätten att använda Tjänsterna är inte villkorade av eller beroende av någon särskild version av Tjänsterna eller funktion vid någon särskild tidpunkt, utan ger tillgång till och rätt att använda Tjänsterna såsom de tillhandahålls vid varje given tidpunkt. Tillhandahållandet av Tjänsterna är inte villkorade av leverans av framtida versioner eller funktionaliteter, och inte heller beroende av publikationer, material eller kommentarer rörande desamma som görs av eller för BalancePoint AB.

BalancePoint AB förbehåller sig rätten att tillhandahålla tjänsterna från ett annat land.

BalancePoint AB förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande göra förbättringar, tillägg och ändringar, eller att ta bort funktionaliteter, eller korrigera fel eller brister i Tjänsterna. BalancePoint AB friskriver sig från ansvar som härrör från sådana åtgärder. Om en sådan ändring, mot förmodan, sätter funktioner ur spel eller tar bort sådan funktion som utgör en väsentlig del av Tjänsterna permanent, äger Kunden rätt att avsluta abonnemanget omedelbart. Kunden äger därvid rätt till proportionell återbetalning av i förväg erlagda avgifter avseende den eller de delar av Tjänsterna som påverkats.

BalancePoint AB förbehåller sig rätten att med 60 dagars varsel ändra villkoren i AV samt övriga villkor för leverans av Tjänsterna. Om Kund inte accepterar sådan ändring, kan abonnemanget av Tjänsterna sägas upp i enlighet med punkten 9 i dessa AV. Kunden äger rätt till proportionell återbetalning av i förväg erlagda avgifter som således inte kunnat nyttjas av Kunden.

BalancePoint AB har rätt att anlita underleverantör för fullgörande av BalancePoint AB åtagande enligt Avtalet. BalancePoint AB ansvarar för utförandet av de avtalsförpliktelser som utförs av underleverantörer såsom de hade utförts av BalancePoint AB själv.

Vid återkallande av order efter påskrivet avtal förbehåller BalancePoint AB sig rätten att fakturera faktiska kostnader samt 25% av startavgiften och abonnemangsavgiften de första 12 månaderna.

Kunden har inte under några omständigheter rätt att överföra eller överlåta, helt eller delvis, någon licens för Tjänsterna till tredje part, (innefattande men inte uteslutande vid fusioner och fissioner, konkurs, ändring av ägande eller kontroll eller till närliggande bolag) om inte skriftligt godkännande erhålls från BalancePoint AB dessförinnan.

4. Nyttjanderätt

När Kunden köpt ett abonnemang av Tjänsterna och accepterat AV får Kunden rätt att använda Tjänsterna under abonnemangstiden för så många användare som Kunden köpt abonnemang för. Kunden kan efter eget val köpa till rätt för fler Användare att använda Tjänsterna eller rätt att använda helt eller delvis integrerade Tilläggstjänster enligt vid var tid gällande prislista eller avtal.

Endast Användare med ett betalt och giltigt abonnemang har rätt att använda Tjänsterna. Användarlicenser utfärdas för enskilda namngivna Användare. Användarkonton skapas och administreras av Kunden. BalancePoint AB förbehåller sig rätten att kontrollera antalet utnyttjade användarlicenser.

Varje Användare är ansvarig för sekretessen och riktigheten avseende inloggningsuppgifter och annan kontoinformation. Kunden och/eller Användaren måste informera BalancePoint AB omedelbart vid obehörig åtkomst av inloggningsuppgifter.

Kunden är medveten om att användande av tjänsten förutsätter tillgång till sådan programvara, utrustning och kommunikationstjänst som krävs för att utnyttja tjänsterna. Dessa framgår av BalancePoint AB hemsida eller meddelas av BalancePoint AB vid förfrågan.

Användare ska inte överföra virus, maskar eller skadlig kod av något slag till Tjänsterna eller genom att använda Tjänsterna. Tjänsterna får inte användas för något illegalt eller obehörigt syfte. Användare ska inte bryta mot någon lagstiftning i relevant jurisdiktion/relevanta jurisdiktioner, innefattande men inte uteslutande upphovsrättslagstiftning eller överföring av stötande, hotande, kränkande, ärekränkande eller annan anstötlig data till Tjänsterna.

5. Uppstart av tjänsterna

BalancePoint AB ska tillhandahålla Kunden tjänsterna från och med Startdagen, vilket sker genom att BalancePoint AB tillhandahåller Kunden inloggningsuppgifter och/eller eventuella andra anvisningar. Startdagen inträder när BalancePoint AB gjort erforderliga inloggningsuppgifter och andra anvisningar för åtkomst av Tjänsterna tillgängliga för Kunden utan krav på något särskilt godkännande från Kunden. Tilläggstjänster kan göras tillgängliga vid separat tidpunkt. Detta påverkar då inte Startdagen.

6. Begränsningar i Tjänsterna

Maximal lagring för Kunden i tjänsternas grundutförande är anges i abonnemanget. Kontakta BalancePoint AB för offert vid behov av ytterligare kapacitet.

7. Databehandling och integritet

7.1 Personuppgiftsbiträdesavtal

7.1.1 Kunden är personuppgiftsansvarig för kunddata och godkänner och / eller garanterar i tillämpliga fall att:

  1. a) Kunden instruerar härmed BalancePoint AB att behandla kunduppgifterna endast för Kundens räkning, och endast i syfte och i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla programvaran på ett säkert och professionellt sätt, i enlighet med och för att uppfylla villkoren och tillämpliga uppgifter lag om skydd;
  2. b) Kunden är ägare till eller på annat sätt har rätt att överföra kunddata, inklusive personuppgifter, till Programvaran för bearbetning, och att Kunden har ansvaret för riktigheten, integriteten, innehållet, tillförlitligheten och lagligheten av sådana uppgifter, dess användning;
  3. c) Databehandlingen, där så är tillämpligt, har meddelats till berörda tillsynsmyndigheter och / eller den registrerade och att databehandlingen inte bryter mot relevanta lagbestämmelser;
  4. d) det är Kundens skyldighet som personuppgiftsansvarig att, i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag, underrätta berörda tillsynsmyndigheter och / eller registrerade i händelse av brott mot personuppgifter;
  5. e) BalancePoint AB har tillhandahållit tillräcklig och tillfredsställande information om säkerhetsåtgärderna (se 7.5);
  6. f) Kunden ska bland annat föra ett register över de typer och kategorier av personuppgifter som han behandlar om och som krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

7.1.2. BalancePoint AB är databehandlare för kunddata och godkänner och / eller garanterar i tillämpliga fall:

  1. a) att behandla kunddata endast i enlighet med Kundens instruktioner i 7.1.1 a) ovan;
  2. b) att följa råd och riktlinjer från berörda tillsynsmyndigheter,
  3. c) att BalancePoint AB har genomfört tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda uppgifterna från förlust och obehörig behandling, för att säkerställa konfidentialitet, integritet och tillgänglighet för uppgifterna, och att dessa åtgärder representerar en säkerhetsnivå som är lämplig för den risk som behandlingen medför, med hänsyn till den senaste tekniken och kostnaden för genomförandet;
  4. d) att BalancePoint AB ska meddela Kunden utan onödigt dröjsmål efter att ha fått kännedom om ett brott till en rimlig grad av säkerhet;
  5. e) att BalancePoint AB, efter att ha fått kännedom om det, utan onödigt dröjsmål meddelar Kunden om någon instruktion eller annan databehandlingsaktivitet som gjorts av Kunden som enligt BalancePoint ABs åsikt bryter mot tillämplig lag eller andra dataskyddsbestämmelser;
  6. f) att BalancePoint AB, inom sina skyldigheter som databehandlare enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, ska hjälpa Kunden i sin roll som personuppgiftsansvarig, genom lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, så långt det är möjligt och med hänsyn till bearbetningens natur och den information som är tillgänglig för BalancePoint AB, nedan, hjälper Kunden att svara på förfrågningar om att utöva den registrerades rättigheter, och genom att tillhandahålla information som är nödvändig för att visa överensstämmelse med tillämplig dataskyddslag. BalancePoint AB förbehåller sig rätten att ta ut sina standardavgifter för sådan hjälp;
  7. g) att när BalancePoint ABs rättsliga grund för behandling av kunduppgifter upphör av vilken anledning som helst, till exempel avslutande av kundrelationen, kommer BalancePoint AB att returnera kunduppgifterna till Kunden och ta bort dem från systemen, såvida inte obligatoriska bestämmelser i lag kräver fortsatt lagring av uppgifterna av BalancePoint AB;
  8. h) att BalancePoint AB inte har någon anledning att tro att lagstiftningen som är tillämplig på BalancePoint AB hindrar BalancePoint AB från att uppfylla instruktionerna från Kunden;
  9. i) att BalancePoint AB omedelbart ska underrätta Kunden om varje begäran om utlämnande av uppgifter som mottagits direkt från en registrerad och från statliga myndigheter, såvida inte sådan anmälan är lagligt förbjuden. BalancePoint AB svarar inte på sådana förfrågningar såvida inte Kunden godkänner det. BalancePoint AB kommer endast att avslöja kunduppgifter till statliga myndigheter för att följa rättsligt bindande förfrågningar;
  10. j) att BalancePoint AB inte kan ange Kundens användarkonto utan Kundens samtycke utom från implementation till Programvaran;
  11. k) att BalancePoint AB inte kommer att publicera några kommentarer, vittnesmål eller liknande gjorda av en kund eller användare utan föregående samtycke.

7.2 Kundens data

Kunden innehar samtliga rättigheter till Kundens data och BalancePoint AB erhåller inga rättigheter, utöver vad som framgår av AV, till Kundens data eller del därav. BalancePoint AB äger rätt att under avtalstiden använda Kundens data för att leverera Tjänsterna till Kunden.

7.3 Insamling av information

BalancePoint AB kan komma att samla in information från användningen av tjänsterna via automatiserade datainsamlingsverktyg. BalancePoint AB samlar in och använder sådan information i syfte att säkerställa, underhålla och förbättra produkter och tjänster samt för statistik och analyser av olika slag.

7.4 Insamling och presentation av identifikationsdata

Kunden samtycker härmed uttryckligen att BalancePoint AB får samla in samt visa och överföra Kundens identifikationsdata och profilinformation till BalancePoint AB:s databas och delge informationen till andra. Om Kunden inte önskar vara registrerad i BalancePoint AB:s databas ska Kunden kontakta BalancePoint AB.

7.5 Informationssäkerhet

Om inte annat anges i dessa AV, kommer BalancePoint AB inte att sälja, hyra, hyra ut eller på annat sätt göra insamlad Data tillgänglig för tredje part, utom i följande situationer; (i) för att följa lag, förordning eller föreskrift, eller för att svara på en lagakraftvunnen begäran från myndigheter eller polis, såsom ett domstolsbeslut, beslut eller föreläggande; (ii) för att undersöka eller förhindra säkerhetshot eller bedrägeri; (iii) för det fall omorganisation, fusion, försäljning eller köp av hela eller delar av BalancePoint AB, då personlig information kan komma att avslöjas som del av omorganisationen eller sammanslagningen eller till faktiska och framtida köpare. BalancePoint AB kommer i alla sådana fall att säkerställa att sådana parter iakttar de villkor som följer häri, och meddela att information lämnats ut.

8. Prissättning och fakturering

Om inget annat anges i Avtalet, följer avgifter och faktureringsperioder för Tjänsterna de priser som vid var tidpunkt görs tillgängliga av BalancePoint AB.

Abonnemangsavgifter debiteras normalt i förskott, om inget annat anges. De delar av Tjänsterna som i förekommande fall har en avgift per transaktion debiteras normalt i efterskott. BalancePoint AB förbehåller sig rätten att ändra priset för Tjänsterna för kommande perioder.

Betalningsvillkor är normalt 30 dagar. Avgifter, till exempel fakturaavgift, debiteras enligt de villkor som vid var tid tillämpas av BalancePoint AB. Moms tillkommer på angivna priser.

Dröjsmålsränta är av Riksbanken fastställd referensränta plus 8 procentenheter.

9. Avtalsperiod och uppsägning

Abonnemanget gäller från och med Startdagen och fram tills periodens slut. Om inget annat anges i Avtalet gäller Avtalet i tolv (12) månader, efter vilken perioden automatiskt förlängs med tolv (12) månader i taget såvida endera part inte skriftligen säger upp Avtalet senast sextio (60) dagar före respektive avtalsperiods utgång. Har annan förlängningstid angivits i avtalet gäller denna.

För abonnemangen Standard och Standard Plus gäller att avtalsperioden är löpande till dess att avtalet sägs upp. Uppsägningstid på 1 månad gäller från och med kommande månadsskifte. Abonnemanget avslutas i tjänsten. Detta gäller ej om abonnemanget har tecknats med årlig betalning.

Kunden kan när som helst utöka antalet användare. Avtalsperioden enligt ovan omfattar även de nya användarna. Ersättning utgår från Startdagen.

Uppsägning av detta Avtal, antingen i sin helhet eller av vissa delar eller visst antal Användare, ska ske skriftligen och gäller från den dag motparten mottog uppsägningen. Eventuella i förskott erlagda avgifter återbetalas inte. Som kund ansvarar du för att spara den elektroniska kvittensen på uppsagt avtal som alltid sänds till kund via e-post.

Vid uppsägning av abonnemanget kommer Kundens åtkomst till Tjänsterna att spärras efter sista aktiva abonnemangsdagen.

Efter sista aktiva abonnemangsdagen kommer Kundens Data i tjänsten raderas och det är upp till Kunden att spara undan informationen på annat sätt.

10. Förtida upphörande

BalancePoint AB kan säga upp detta Avtal med omedelbar verkan om Kunden är i dröjsmål med betalning av avgifter, är på obestånd, är försatt i konkurs eller av annan anledning inte kan fullfölja sina betalningsförpliktelser eller om Kunden bryter mot detta avtal. BalancePoint AB har då rätt att stänga av Tjänsterna helt och hållet med omedelbar verkan.

11. Tillgänglighet

BalancePoint AB ska tillhandahålla en för kunden säker leverans av Tjänsterna. Tjänsterna är normalt tillgängliga via Internet dygnet runt sju dagar i veckan. BalancePoint AB (och av dem anlitade leverantörer) har rätt att vidta åtgärder som påverkar ovan nämnda tillgänglighet, om BalancePoint AB anser det nödvändigt av tekniska-, service-, drifts- eller säkerhetsrelaterade skäl. Planerade driftsavbrott på grund av systemunderhåll meddelas Kunden i förväg. Se BalancePoint AB hemsida för planerade drift- och underhållsstopp.

Oplanerade driftsstopp kan förekomma. I den mån BalancePoint AB är ansvarigt för, och kan påverka, sådant driftsstopp, ska BalancePoint AB skyndsamt åtgärda felet.

12. Säkerhet

BalancePoint AB avser att tillhandahålla säkra och pålitliga tjänster och strävar efter att vid varje tidpunkt tillhandahålla adekvata administrativa, fysiska och tekniska säkerhetsåtgärder. BalancePoint AB genomför regelbundet säkerhetskopiering för att säkerställa att Kundens data är i tryggt förvar.

13. Support

Avtalet avser inte och innehåller inte kostnadsfri support i någon form. Stöd för användaren ges genom den systemdokumentation som finns i form av instruktioner, video och skrift.

Om kunden önskar hjälp med handhavande av produkten sker detta genom löpande konsulttaxa.

Avseende fel i programvara eller driftmiljö ska dessa rapporteras via e-post.

14. Immateriella rättigheter

BalancePoint AB – eller dess licensgivare – är ensam innehavare av alla immateriella rättigheter (IPR) hänförliga till Tjänsterna. IPR innefattar men är inte begränsad till upphovsrätt, patent, varumärken, firma, mönster och produktdesign, källkod, databaser, affärsplaner och know-how, oavsett om det är registrerat eller inte. All dokumentation, inklusive manualer, användarguider, eller andra skrivna, elektroniska eller icke- elektroniska, beskrivningar av hur Tjänsterna är upprättade och används (Dokumentation) anses vara del av Tjänsterna och är föremål för samma restriktioner. All upphovsrätt, varumärken, registrerade varumärken, produktnamn, firmor eller logotyper som anges i Tjänsterna eller i anslutning till Tjänsterna är respektive ägares egendom.

BalancePoint AB gör inga anspråk på immateriella rättigheter, eller äganderätt av något slag, till Data ägd av Kunden som överförs till Tjänsterna.

Om BalancePoint AB tillhandahåller produkter under licens från annan leverantör än BalancePoint AB gäller den andre leverantörens licensvillkor framför dessa AV.

Tjänsten kan vara integrerad med applikationer, webbplatser och tjänster från tredje part (”Tredjepartsapplikationer”), i syfte att göra innehåll, produkter och/eller tjänster tillgängliga för användaren. Dessa Tredjepartsapplikationer kan ha egna användningsvillkor och integritetspolicyer och användningen av dessa Tredjepartsapplikationer styrs av och är föremål för sådana villkor och integritetspolicyer. BalancePoint AB står inte bakom och ansvarar inte för beteenden, funktioner eller innehåll i någon Tredjepartsapplikation eller för någon transaktion som användaren eventuellt ingår med tillhandahållaren av sådan Tredjepartsapplikation.

Om Kunden gör intrång i BalancePoint AB eller tredje mans IPR, eller använder Tjänsterna på ett sätt som strider med AV, ska Kunden erlägga ett belopp som motsvarar det högsta av motsvarigheten till Abonnemangsavgifterna för fem år avseende de innevarande licenserna eller den verkliga skadan. Kunden bekräftar att BalancePoint AB kan drabbas av oersättlig skada vid intrång eller skada på IPR, och att BalancePoint AB eller dess licensgivare ska ha rätt att använda sig av alla rimliga åtgärder för att skydda sina kommersiella intressen, och sin egendom, inklusive alla åtgärder som är möjliga enligt lag. Motsvarande ska gälla om Kunden har, eller har försökt att erhålla information eller data som Kunden inte har rätt till enligt AV.

15. Sekretess

Vardera part förbinder sig att inte till tredje man utan motpartens skriftliga medgivande utlämna sådana uppgifter om motpartens verksamhet som kan vara att betrakta som affärs- eller yrkeshemligheter eller som enligt lag omfattas av sekretesskyldighet (”Konfidentiell Information”).

Part ansvarar för sina respektive anställdas och konsulters iakttagande av häri angivna bestämmelser och ska genom sekretessförbindelse med dessa eller andra lämpliga åtgärder tillse att Avtalets sekretess iakttas.

Parts sekretesskyldighet enligt Avtalet gäller under avtalstiden samt även för en period om fem (5) år efter det att avtalet har upphört att gälla.

16. Garanti och garantibegränsning

BalancePoint AB garanterar att Tjänsterna kommer att fungera huvudsakligen som beskrivits. Kunden och BalancePoint AB är överens om att Tjänsterna och leveransen därav inte är helt fria från fel och att förbättringar av Tjänsterna är en pågående process. Kunden medger att Tjänsterna är levererad i befintligt skick och används på Kundens egen risk.

BalancePoint AB garanterar inte att Tjänsterna uppfyller Kundens krav, att de fungerar korrekt med Kundens val av utrustning, system eller inställningar, och inte heller att den inte avbryts eller är fri från fel. Kunden ansvarar för att tredjepartsprogram såsom webbläsare, pdf-läsare, toolbars, antivirusprogram samt brandväggar är korrekt installerade och tillåter trafik mot av BalancePoint AB hänvisade hemsidor. Vidare skall noteras att användning av Internet för att använda Tjänsterna varken installeras, underhålls eller etableras av BalancePoint AB, och att BalancePoint AB inte har kontroll över Internet. BalancePoint AB är inte ansvarig för avbrott eller störningar i driften av någon del av BalancePoint AB, och har inte heller ansvar för en eventuell reglering av Internet. BalancePoint AB skall vidta alla rimliga åtgärder som bedöms lämpliga för att åtgärda och undvika sådana händelser, dock garanterar BalancePoint AB inte att avbrott inte äger rum. BalancePoint AB är inte ansvarig för prestanda i Internettjänster eller hur Internetleverantörer utför sina tjänster.

Om Tjänsterna inte fungerar i enlighet med ovan angivna begränsade garanti, skall BalancePoint AB korrigera alla konstaterade fel eller brister i Tjänsterna på egen bekostnad. BalancePoint AB åtgärdar anmälda fel i Tjänsterna som på ett allvarligt sätt påverkar funktionen i Tjänsterna, så snart det är möjligt. BalancePoint AB förbehåller sig dock rätten att avgöra när och hur ett fel ska rättas samt när och hur en åtgärd ska utföras. BalancePoint AB åtgärdar fel som inte på ett allvarligt sätt påverkar Kundens användande av Tjänsterna och/eller Tjänsternas funktion, tidigast vid nästa officiella version av Tjänsterna.

Tjänsterna levereras i befintligt skick och varken BalancePoint AB eller någon av dess licensgivare ger någon garanti, vare sig uttrycklig eller underförstådd, rörande lämplighet för visst ändamål eller kapacitet för systemintegration. Inga påståenden utöver de som särskilt anges i AV har gjorts med avseende på Tjänsterna, och Kunden skall inte förlita sig på några påståenden som inte uttryckligen anges i AV.

Länkar till webbsidor som inte ägs eller kontrolleras av BalancePoint AB som framträder i Tjänsterna eller därmed åtföljande webbsidor eller Dokumentation tillhandahålls endast av bekvämlighetsskäl. BalancePoint AB är inte ansvarig för sådana webbsidor.

Om någon del av AV befinns vara ogiltig, helt eller delvis, skall detta inte påverka giltigheten av övriga bestämmelser. Den aktuella bestämmelsen skall i sådana fall ersättas med en bestämmelse som, så långt möjligt, uppnår den ursprungliga bestämmelsens syften.

17. Ansvarsbegränsning

BalancePoint AB är inte i något fall ansvarig för innehållet i eller äganderätten till Data.

BalancePoint AB är inte i något fall ansvarig för några instruktioner för Databehandling eller andra åtgärder som utförs av Kundens Användare.

Om BalancePoint AB hålls ansvarig för betalning av ersättning till Kunden som ett resultat av ett brott av någon skyldighet som följer av AV, skall sådan ersättning under inga omständigheter innehålla ersättning för indirekt förlust eller följdskada, eller skadestånd av något slag som följer av, eller är ett resultat av sådant avtalsbrott, omfattande men inte uteslutande all förlust av Data, förlust av produktion, förlust av intäkt eller vinst, eller tredje parts krav eller myndighetsbeslut, även om Kunden har informerats om risken för sådana skador. BalancePoint AB ansvar enligt AV är begränsat till direkt skada, utom där annat följer av obligatorisk lag, såsom vad gäller skador som orsakas av grov vårdslöshet eller uppsåt. Alla återbetalningar och ersättningar för direkt skada samt direkta förluster och kostnader under varje 12- månaders period skall aldrig överstiga ett belopp som motsvarar 12 månaders Abonnemangsavgifter för Tjänsterna under samma period. Sådan återbetalning eller ersättning kan ej heller överstiga ett prisbasbelopp enlig 2 kap. 6§ socialförsäkringsbalken.

Varken BalancePoint AB eller Kunden skall vara ansvariga för försening eller avbrott i sina åtaganden som orsakas av, eller härrör ur, en force majeure-händelse, såsom jordbävning, upplopp, arbetskonflikt och andra händelser som på samma sätt är utom BalancePoint AB eller Kundens kontroll.

För det fall lagstiftning, förordningar eller föreskrifter som rör Tjänsterna eller leveransen därav ändras, eller ny lagstiftning, förordning eller föreskrift blir gällande efter att Tjänsten har tillgängliggjorts på marknaden, som hindrar BalancePoint AB från att uppfylla instruktioner från Kunden eller BalancePoint AB skyldigheter enligt AV, och/eller som kräver att Tjänsten stängs av, helt eller delvis, för en viss tid eller för obestämd tid, skall det anses utgöra en force majeure-händelse. BalancePoint AB är inte i något fall ansvarig för sådan force majeure-händelse. Kunden blir i sådana fall ersatt för i förväg betald Abonnemangsavgift för Tjänst som påverkas från den månad som följer avstängningen av Tjänsten med anledning av force majeure-händelsen. Utöver detta har Kunden inte rätt att framställa ytterligare krav på BalancePoint AB.

Även om BalancePoint AB kommer att visa tillbörlig omsorg för säkra överföringar av information mellan Kunden och Tjänsterna, medger Kunden att Internet är ett öppet system och att BalancePoint AB inte kan garantera, och inte heller garanterar, att tredje part inte kan komma i besittning av eller ändra Data eller Överföringen. BalancePoint AB har inget ansvar för sådant oavsiktligt missbruk, avslöjande eller förlust av Data.

Oavsett vad som anges i punkten 18 ovan gäller inte ansvarsbegräsningen för ersättning enligt punkten 15.

18. Avtalande parter och gällande lag

Parternas rättigheter och skyldigheter skall i sin helhet lyda under svensk lag. Tvister angående tolkning av AV eller användning av Tjänsterna, skall parterna försöka lösa genom uppgörelse i godo. Om tvisten inte kan lösas på detta sätt, skall tvisten lösas genom skiljedom administrerat vid Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (Institutet). Överstiger inte tvistemålets värde SEK 100 000, skall Institutets Regler för Förenklat Skiljeförfarande tillämpas. Överstiger tvisteföremålets värde SEK 100 000, skall Skiljedomsregler för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut tillämpas. Uppgår tvisteföremålets värde till ett belopp mellan SEK 100 000 och SEK 1 000 000 skall skiljenämnden bestå av en skiljeman. Överstiger tvisteföremålet värde SEK 1 000 000 skall skiljenämnden bestå av tre skiljemän. Tvisteföremålets värde omfattar kärandens yrkande i påkallelseskriften samt eventuella genkäromål i svarandens yttrande över påkallelseskriften.

19. Felaktigt nyttjande av Tjänsten

Om Kundens felaktiga nyttjande i form av SPAM leder till att BalancePoint AB IP-nummer för utskick tillfälligt svartlistas, har BalancePoint AB rätt att omedelbart stoppa ytterligare utskick från Kunden till dess utredning skett om orsaken till svartlistningen.

Om Kundens felaktiga nyttjande även leder till att hostingleverantörers IP-nummer för utskick svartlistas så är Kunden skyldig att ersätta BalancePoint AB för alla de kostnader som uppstått för att byta IP-nummer.

Om Kunden fälls i domstol eller får en anmärkning av Konsumentverket för felaktigt utnyttjande av Tjänsten har BalancePoint AB rätt att omedelbart säga upp detta Avtal utan återbetalning av inbetalda engångsavgifter och hyror.

BalancePoint AB tar inget ansvar, direkt eller indirekt, vid felaktigt nyttjande av Tjänsten och dess moduler enligt denna punkten 20.

20. Definitioner

Användare: En fysisk person, typiskt sett anställd hos Kund, som av Kunden får rätt att använda Tjänsten för Kundens egna interna verksamhetsändamål.

Användarkonto: Gemensamt begrepp som avser Kundens Användare, Data och annan information som rör Kundens användning av och tillgång till Tjänsterna.

Data: All data som Överförs av Kunden till eller från Tjänsten när Kunden använder Tjänsten i syfte att behandlas av Tjänsten.

Databehandling: Alla åtgärder eller serier av åtgärder eller annan användning av Data av BalancePoint AB enligt Kundens instruktioner eller på annat sätt i avsikt att leverera Tjänsterna till Kunden.

Kund: Den juridiska eller fysiska person som specificerats på fakturan från BalancePoint AB och som ingår avtal med BalancePoint AB baserat på AV.

Startdag: Den dag då leverans av Tjänsterna ska påbörjas i enlighet med vad som anges i Avtalet genom att BalancePoint AB tillhandahåller inloggningsuppgifter eller andra anvisningar för att Kunden ska kunna ta del av Tjänsterna.

Tilläggstjänst(-er): Separata enskilda funktioner eller funktionella paket som Kund kan använda mot typiskt sett särskild avgift per transaktion.